Política de envío

 

Política de Envíos – GYNNE

En GYNNE buscamos que tu experiencia de compra sea rápida, clara y segura. Por eso trabajamos con una de las paqueterías más confiables del país y mantenemos un costo de envío simple y accesible.

📦 Procesamiento de pedidos

  • Tus pedidos se procesan en un plazo de 24 a 48 horas hábiles una vez confirmado el pago.

  • Pedidos realizados en sábado, domingo o días festivos serán procesados el siguiente día hábil.

  • Cuando tu pedido sea enviado, recibirás un correo con tu número de guía.

🚚 Envíos nacionales con DHL Express

Todos los envíos se realizan mediante DHL Express.

Tiempos de entrega

  • Ciudades principales y zonas no extendidas: 1 a 2 días hábiles.

  • Zonas extendidas: 3 a 7 días hábiles, dependiendo de la ubicación.

Aunque DHL ofrece un excelente servicio, los tiempos pueden variar por clima, alta demanda o situaciones ajenas a GYNNE.

💰 Costos de envío

  • Costo fijo de envío a todo México: $149 MXN.

  • Envío gratis en compras mayores a $2,000 MXN.
    (El descuento se aplica automáticamente al finalizar tu compra.)

🔁 Cambios de dirección

Si deseas corregir o cambiar la dirección:

  • Escríbenos lo antes posible.

  • Si tu pedido aún no ha sido enviado, modificamos los datos sin costo.

  • Si ya está en manos de DHL, podría generarse un cargo adicional por redirección.

📦 Paquetes no entregados o devueltos a origen

Un paquete puede ser devuelto cuando:

  • La dirección es incorrecta o incompleta

  • No se localiza al cliente

  • El paquete no se recoge en el punto DHL (si aplica)

  • Hubo múltiples intentos de entrega fallidos

Si esto ocurre, el cliente deberá cubrir nuevamente el costo de envío ($149) para reexpedirlo.

❗ Paquetes demorados o extraviados

En caso de retraso inusual o posible extravío:

  1. Iniciamos un reporte con DHL.

  2. El proceso puede tomar 5 a 10 días hábiles.

  3. Si se confirma el extravío, ofrecemos reposición del producto (si hay inventario) o reembolso completo.